En ValentínStore.cl trabajamos con mucho amor y dedicación para que recibas productos de calidad y totalmente a tu gusto. Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes, por eso te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones.
Lo solicitás dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
El producto está en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
❌ NO aceptamos cambios o devoluciones si:
El producto está usado o dañado por mal uso.
Pasaron más de 2 días desde la entrega.
¿Cómo hacerlo?
Escribenos a nuestro WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Una vez aprobado, podrás enviarnos el producto (el costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro).
Te ofrecemos:
Cambio por otro producto disponible.
Nota de crédito para usar en otra compra.
Devolución del dinero (en casos justificados).
IMPORTANTE:
No realizamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, ya que fueron fabricados exclusivamente según tu pedido.
Solo aceptamos reclamos si:
El producto tiene un error de producción (por ejemplo, nombres mal escritos, diseño diferente al aprobado).
Llegó dañado o con fallas de fabricación.
En ese caso:
Contactanos dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.
Enviá fotos del producto y video de apertura del empaque para evaluar el reclamo.
Si corresponde, realizamos una reposición sin costo o buscamos la mejor solución.
Revisá bien los textos y datos antes de confirmar tu pedido personalizado.
Guardá el número de pedido y comprobante de pago.
Si tienés dudas, ¡escribenos antes de comprar!
Email: [email protected]
WhatsApp: +56 9 42785645
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